Chi siamo
Associazione Buonsenso è un’associazione senza scopo di lucro con sede a Roma, codice fiscale 96657510580.
Il nostro gruppo comprende assistenti sociali, operatori e operatrici, esperti di migrazione, ricercatori, sviluppatori e volontari. Ci occupiamo degli ostacoli pratici che rendono difficile comprendere le procedure amministrative o accedere ai servizi pubblici in Italia.
Le nostre attività comprendono orientamento, informazioni multilingue verificate, iniziative sul territorio, collaborazione con organizzazioni locali e sviluppo di strumenti pratici. Sportellino è uno dei progetti dell’associazione.
Da dove veniamo
Associazione Buonsenso è nata da un percorso di studio e lavoro sul campo collegato al Master in Migration & Development della Sapienza Università di Roma. Nel confronto con persone e professionisti abbiamo incontrato ripetutamente lo stesso problema pratico: le informazioni ufficiali sono spesso frammentate, diventano rapidamente obsolete o sono disponibili solo in italiano. Può inoltre esserci uno scarto tra le regole formali e il modo in cui le procedure vengono applicate a livello locale.
Le questioni relative al permesso di soggiorno, all’iscrizione anagrafica, alla scelta del medico di base, all’ottenimento della carta d’identità elettronica (CIE) o all’attivazione dello SPID possono quindi diventare ostacoli rilevanti. L’associazione è nata per affrontare queste difficoltà attraverso supporto umano, ricerca accurata e collaborazione con servizi pubblici e organizzazioni del territorio.
Cosa facciamo
Le nostre assistenti sociali e i nostri operatori ascoltano le domande, spiegano le procedure e aiutano a individuare gli uffici competenti e i documenti da verificare. Quando necessario, orientano verso servizi specialistici.
Per richiedere assistenza personale, scrivi esclusivamente a info@sportellino.it. La sede legale non è uno sportello con orari di apertura al pubblico. Non sono previsti accessi senza accordo preventivo via email.
Sportellino offre un primo orientamento informativo: il chatbot non presenta domande, non prenota appuntamenti, non assegna alloggi o contributi e non garantisce l’esito delle pratiche. Le decisioni restano degli enti competenti.
Abbiamo sede a Roma e collaboriamo con organizzazioni in altre parti d’Italia. Verifichiamo fonti ufficiali e prassi locali, prepariamo informazioni multilingue e sviluppiamo strumenti insieme alle comunità e ai professionisti.
In cosa crediamo
Le persone dovrebbero poter comprendere le procedure che incidono sulla loro vita quotidiana ed esercitare i propri diritti indipendentemente da lingua, origine, reddito o competenze digitali. Un buon supporto parte dall’ascolto, da spiegazioni chiare e da una comunicazione onesta su ciò che è noto e ciò che deve ancora essere verificato.
Nessun singolo canale o strumento può sostituire le relazioni, il giudizio professionale e la collaborazione tra servizi. Per questo combiniamo supporto, informazioni accessibili e un uso responsabile della tecnologia.
Associazione Buonsenso è indipendente e senza scopo di lucro. Rivediamo il nostro lavoro insieme alle persone che sosteniamo, ai professionisti del settore sociale, ai volontari e alle organizzazioni partner e aggiorniamo le informazioni quando cambiano le regole o le prassi locali.
Collaborazioni e riconoscimenti
Collaboriamo con organizzazioni di valore e siamo orgogliosi dei riconoscimenti ricevuti.
Con il sostegno di Roma Capitale
In collaborazione con Baobab Experience
In collaborazione con la cooperativa sociale GAFGA
Vincitore del Premio Cambiare 2026
Con il sostegno di Progeu
In collaborazione con
AIdealab
In collaborazione con
Anolf
Organizzazione e trasparenza
Sportellino è un progetto gratuito promosso dall’Associazione Buonsenso.
- Denominazione legale
- Associazione Buonsenso
- Codice fiscale
- 96657510580
- Sede legale
- Via Casilina n. 3, 00182 Roma, Italia
- Contatto
- info@sportellino.it
Missione
Rendere più accessibili le informazioni sui servizi pubblici e sulle procedure amministrative per le persone straniere in Italia.
Attività principali
Orientamento multilingue gratuito tramite chatbot e app, produzione e verifica di contenuti informativi e collaborazione con operatori sociali ed esperti di migrazione.
Governance e documenti
Le attività sono promosse e supervisionate dall’Associazione secondo il proprio statuto. Le informazioni sugli organi associativi e la documentazione istituzionale disponibile possono essere richieste via e-mail. info@sportellino.it